La promozione o comunicazione rappresenta l’insieme delle attività volte a far conoscere in modo rapido e duraturo un’impresa, i suoi prodotti e i suoi servizi alla clientela.
La comunicazione corrisponde ai mezzi che una società adopera per promuovere i suoi prodotti o servizi. Dopo aver determinato il tono del marchio - divertente e dinamico, elegante e lussuoso, o piuttosto serio - bisogna definire il tipo di messaggio che l’impresa vuole trasmettere in base ai diversi supporti utilizzati.
