Informations sur l'exploitant

Sur un site de e-commerce, le client doit pouvoir accéder à des informations détaillées sur l’exploitant.

Le client d'un e-commerce veut savoir à qui il a affaire. Pour susciter confiance et crédibilité, l'exploitant doit afficher clairement les informations suivantes:

  • L'adresse complète de l'entreprise, avec les coordonnées d'une personne de contact.
  • L'adresse électronique pour les demandes d'informations.
  • Un numéro de téléphone.
  • Numéro d’identification des entreprises (IDE).

Ces informations peuvent être publiées sous forme d'impressum. Par ailleurs, il est recommandé de mettre à disposition les documents suivants:

  • Une déclaration d'exclusion de responsabilité (disclaimer).
  • Les conditions générales (CG).
  • Une déclaration de protection des données.

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Informations

Dernière modification 13.08.2015

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