Su un sito di e-commerce, il cliente deve poter accedere a informazioni dettagliate sull'operatore.
Il cliente di un e-commerce vuole sapere con chi ha a che fare. Per trasmettere fiducia e credibilità, l'operatore deve presentare in modo chiaro le seguenti informazioni:
- L'indirizzo completo dell'impresa, con i contatti della persona di riferimento.
- L'indirizzo di posta elettronica per le domande d'informazioni.
- Un numero di telefono.
- Numero d’identificazione delle imprese (IDI).
Queste informazioni possono essere pubblicate sotto forma d'impressum. Inoltre, si raccomanda di mettere a disposizione i seguenti documenti:
- Una dichiarazione di esclusione di responsabilità (disclaimer).
- Le condizioni generali (CG).
- Una dichiarazione di protezione dei dati.
