Audit di un sistema di gestione: le direttive vengono rispettate?
Gli audit si iscrivono nell’ambito dello sfruttamento e, se necessario, della certificazione di un sistema di gestione. Gli standard che devono essere rispettati al momento di un audit sono definiti nei criteri di esigenze specifiche.
Con il termine "audit" si intendono, di regola, delle procedure di controllo che servono a valutare se dei processi di un sistema di gestione soddisfano certi criteri e direttive. Lo scopo dell’audit è di valutare il sistema di gestione su diversi piani: conformità ai criteri di esigenza, attitudine di chi utilizza il sistema di gestione ed efficacia del sistema di gestione adottato.
A seconda del settore d’applicazione in questione (qualità, ambiente, sicurezza, ecc.), i criteri da soddisfare si trovano nelle norme, nelle basi normative o nelle specificazioni tecniche.
Processo di audit
Struttura del processo di un programma audit:
Fonte: ISO 19011: Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione della qualità e/o ambientale.
In linea di principio questo svolgimento vale per tutti i tipi di audit. Fondamentalmente si distingue tra audit interno ed esterno. L'audit interno serve a verificare che il sistema di gestione venga utilizzato correttamente ed efficacemente nella pratica e che le procedure e i processi definiti corrispondano ancora alla pratica attuale. Spesso serve pure come tappa preparatoria ad una certificazione.
Audit esterni
Negli audit esterni si distingue tra:
- L’audit di seconda parte: svolti presso il fornitore o presso l’impresa stessa in qualità di fornitori;
L’audit di terza parte: svolti da organismi esterni nel quadro della concessione o della sorveglianza della certificazionedi un sistema di gestione.
Sia nell'audit interno che di seconda parte si distinguono le seguenti tipologie:
- Audit di sistema. Domanda centrale: il sistema di gestione soddisfa tutte le esigenze?
- Audit di processo. Un processo è in grado di raggiungere gli obiettivi stabiliti nella specifica dei processi e nei programmi?
- Audit di prodotto. È possibile verificare che un prodotto dato sia conforme a tutti i requisiti interni ed esterni?
- Audit di compliance. Sono rispettati tutti requisiti legali, burocratici e contrattuali?
Schema di flusso delle tipiche attività di audit:
Fonte: Sistema di gestione ambientale per piccole e medie imprese, Hans-Jürgen Klüppel, Beuth Verlag, Berlino, 2006
