Solliciter des experts ou des personnalités reconnues pour promouvoir un produit ou un service est devenu un outil marketing important, notamment sur les réseaux sociaux. Conseils pour approcher les influenceurs et toucher leur public.
Le marketing d’influence constitue un levier de plus en plus utilisé par les marques. La publicité traditionnelle sur internet a en effet perdu de son efficacité en raison des bloqueurs comme Ad Blocker et d’une surabondance d’informations (infobésité). Le marketing d’influence consiste à miser sur des personnes qui disposent d’un pouvoir d’influence sur les médias sociaux afin qu’elles recommandent des produits ou des services auprès d’une certaine audience ou communauté.
En général, le marketing d’influence désigne des actions menées dans le cadre d’une collaboration ou d’un partenariat rémunéré entre une marque et un influenceur sur les réseaux sociaux comme Instagram, YouTube, Facebook, TikTok ou encore Snapchat. Le caractère commercial et publicitaire des publications, ainsi que les placements de produits, doivent être explicitement indiqués pour l’audience ou la communauté.
Il existe quatre types d’influenceurs:
- Les méga-influenceurs (plus de 1 million d'abonnés): célébrités ou personnalités publiques, ils disposent d’une notoriété mondiale et permettront de toucher un public extrêmement varié afin d’accroître la visibilité ou la popularité d’une marque. Une collaboration avec ce type d’influenceurs nécessitera d’y investir un budget très conséquent. Exemple: Roger Federer.
- Les macro-influenceurs (entre 100’000 et 1 million d’abonnés): considérés comme des experts capables d’influencer les tendances, ils possèdent une communauté répartie aux quatre coins du monde. S’associer à ces profils permet de présenter ses produits ou ses services auprès d’un public très large, de manière quelque peu plus ciblée qu’avec des méga-influenceurs. Exemples: Wendy Holdener, Olivia Faeh.
- Les micro-influenceurs (entre 10’000 et 100’000 abonnés): ce sont des individus spécialisés dans un domaine particulier comme la mode, le sport ou la beauté. Ils réunissent une communauté de personnes très engagée et passionnée par les thématiques qu’ils traitent. Proches de leurs abonnés, ils sont appréciés pour leur expertise authentique, et sont facilement accessibles pour les annonceurs. Exemples: Whitney Toyloy, Loredana Bamert-Carrabs.
- Les nano-influenceurs (moins de 10’000 abonnés): les plus authentiques de tous, ces individus lambda entretiennent un rapport étroit avec leur communauté. Solliciter ce type d’influenceurs peut être idéal pour des petites entreprises au budget limité. Extrêmement dynamique, leur communauté peut aussi permettre d’obtenir rapidement des avis de consommateurs sur un produit ou un service.
La taille de la communauté ne suffit pas à définir la notoriété d’un influenceur. Le taux d’engagement, qui correspond au nombre d’interactions sur une publication par rapport au nombre d’abonnés et qui doit être élevé, la régularité de l’activité de l’influenceur, ainsi que le taux d’impression, qui désigne l’audience réellement atteinte par un post, constituent des critères tout aussi importants afin de garantir l’efficacité d’une collaboration ou d’un partenariat.
Augmentation de la notoriété, amélioration de la confiance et de la crédibilité, rentabilité, le marketing d’influence comporte de nombreux avantages. Avant de se lancer, il s’agit tout d’abord de:
- Définir une stratégie: les messages, les objectifs (accroître sa notoriété, augmenter le trafic sur le site web, stimuler les ventes, etc.), les groupes cibles, les canaux (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat, etc.) et le budget devront être déterminés en amont de la création de la campagne.
- Sélectionner le bon profil: la collaboration doit s’inscrire de manière cohérente avec l’image et le contenu de l’influenceur, au risque d’être mal perçue par sa communauté. L’analyse des indicateurs de performance (KPI) comme le nombre de vrais et de faux abonnés, la portée estimée, les impressions, le taux d’engagement et la fréquence de publication, peut se révéler très utile pour savoir si un profil correspond à la campagne et à ses objectifs ou non.
- Déterminer la rémunération, les résultats attendus et le calendrier: les conditions de collaboration ou de partenariat devront être négociées avec les influenceurs choisis avant le lancement de la campagne.
- Mesurer les performances: Les indicateurs comme le taux d’engagement, le trafic sur le site web et les ventes peuvent permettre d’évaluer le succès d’une campagne et, le cas échéant, d’ajuster le tir afin d’optimiser ses performances.
Les internautes cherchent souvent des recommandations avant d'acheter, et les influenceurs jouent un rôle significatif afin de les aiguiller dans leur décision. Leurs contenus, perçus comme fiables, amplifient les messages des marques, à condition toutefois de s’adresser aux bonnes personnes. Des agences ou des plateformes d’influence comme influenceurs.ch ou collabment.agency ont pour but d’aider les marques et les entreprises à trouver le bon profil en fonction de la stratégie et des objectifs de marketing d’influence qu’elles se sont fixées.
Sources: Marrone R.; Gallic C.; Le grand livre du marketing digital, 2018; Farner. Les 5 conseils pour réussir votre marketing d’influence, 2023 (consultée le 16 avril 2025); Kolsquare, Marketing d'influence: pourquoi, comment, avec qui?, 2025 (consultée le 16 avril 2025).
