Mit dem "Voice over IP"-System kann man ein standardisiertes Betriebssystem nutzen und sich eine flexible Telefonie-Benutzeroberfläche einrichten.
Grundsätzlich funktionieren VoIP-Systeme auf jeder Hardware-Plattform. Natürlich versuchen zahlreiche VoIP-System-Anbieter trotzdem, den Kunden in eine Soft- und/oder Hardware-Abhängigkeit zu führen. Die Gründe dafür liegen meist nicht im Interesse des Kunden. Für den Kunden von Vorteil wären folgende Eigenschaften:
- Hardwareunabhängige Softwarelösung mit möglichst standardisiertem Betriebssystem.
- Frei einsetzbare Peripheriegeräte durch Unterstützung offener Standards (SIP/H.323).
- Flexible Telefonie-Benutzeroberfläche. Der Telefonie-Softclient soll sich intuitiv wie ein herkömmliches Telefon bedienen und sich an wechselnde Bedürfnisse anpassen lassen.
