E-Commerce: benutzerfreundliche, sichere Websites
Ein Online-Geschäft bietet einem KMU die Möglichkeit, viele potenzielle Kunden zu erreichen und dabei gleichzeitig die Zahl der Zwischenhändler und die Kosten zu reduzieren. Wie kann man diese Chance am besten nutzen?
In der Schweiz verbreitet sich Online-Shopping seit einigen Jahren in raschem Tempo. Die Konsumenten haben die Vorteile klar erkannt. Sie können sich besser über die Produkte informieren, sie vergleichen, sich austauschen und ihre Einkäufe von jedem beliebigen Ort aus erledigen.
Für ein KMU stellt das Online-Geschäft eine einmalige Wachstumschance dar. Aber auch eine Herausforderung, denn die Konkurrenz schläft nicht. Die KMU stehen hier im direkten Wettbewerb mit den multinationalen Konzernen, denen in der Regel viel mehr Mittel zur Verfügung stehen, um ihren Webshop aufzubauen und zu betreiben.
Für die Konsumenten reicht jedoch ein Mausklick, um von einer Website zur nächsten zu wechseln. Aus ihrer Sicht befinden sich grosse und kleine Firmen auf Augenhöhe. Vor diesem Hintergrund kann ein KMU einige klare Vorzüge, beispielsweise seine Nähe zum Markt, zur Geltung bringen.
In dieser Rubrik werden die wichtigsten Punkte erklärt, die es beim Aufbau und bei der Nutzung einer E-Commerce-Site zu berücksichtigen gilt.
Mehr Wissen
Arten von E-Commerce: B2C, B2B, C2C
E-Commerce gibt es in verschiedenen Varianten, die von einem einfachen Webshop über Dienstleistungsportale bis zu Online-Tauschbörsen reichen. Vor dem eigentlichen Startschuss sollte ein KMU darüber nachdenken, welches Modell am besten zu ihm passt.
Nutzung der Website: So nutzen Sie Ihre Website optimal
Ist der Webshop erst einmal eingerichtet, hat der Betreiber die Aufgabe, seinen Kundenkreis zu vergrössern und an sich zu binden. Um die Umsätze zu steigern, sollten die Abläufe kontinuierlich optimiert werden.
Erstellung einer E-Commerce-Site
Vor der Erstellung einer E-Commerce-Site sollte ein KMU eine Konkurrenzanalyse durchführen und sich eine Strategie überlegen. Beim weiteren Ausbau der Plattform sind einige Grundregeln zu beachten, mit denen die Erfolgschancen maximiert werden können.