Erstellung einer E-Commerce-Site
Vor der Erstellung einer E-Commerce-Site sollte ein KMU eine Konkurrenzanalyse durchführen und sich eine Strategie überlegen. Beim weiteren Ausbau der Plattform sind einige Grundregeln zu beachten, mit denen die Erfolgschancen maximiert werden können.
Mehr Wissen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen fasst der Online-Verkäufer alle rechtlichen Aspekte des Geschäfts zusammen. Sobald der Kunde diesem Dokument zugestimmt hat, ist es integraler Bestandteil des Kaufvertrags.
Die Gesetze der Schweiz und der EU
In der Schweiz sind für den Online-Handel (E-Commerce) insbesondere das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; SR 241) sowie die Verordnung über die Bekanntgabe von Preisen (PBV; SR 942.211) zu beachten. In der Europäischen Union enthalten die Richtlinie über die Rechte der Verbraucher (Richtlinie 2011/83/EU) sowie die Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr (Richtlinie 2000/31/EG) Regeln zum Online-Handel.
E-Commerce-Sites und Datenschutz
Die Bearbeitung der von einer E-Commerce-Site gesammelten Kundendaten muss transparent und sicher sein.
Marktanalyse: Leitfaden
Vor dem Einstieg ins E-Commerce-Geschäft sollte man eine Marktanalyse durchführen, um die Chancen und Risiken einschätzen zu können.
Standard- oder individuelle Website: Fertiglösung oder individuelle Website?
Ein KMU, das in den E-Commerce einsteigen will, sollte die Erstellung seiner Website sorgfältig planen. Nimmt man besser eine günstige, schlüsselfertige Standardlösung oder lässt man sich eine individuelle Website erstellen? Hier einige Tipps.
Vertrauen und Sicherheit vermitteln
Das Vertrauen der Kunden und das Gefühl von Sicherheit zählen zu den wichtigsten Kriterien, wenn es um den Erfolg einer E-Commerce-Site geht. Es ist ratsam, die Website so aufzubauen, dass sie in dieser Hinsicht möglichst gut abschneidet.
Welche Online-Zahlungsarten gibt es?
Ein Webshop sollte verschiedene Zahlungsarten anbieten, damit jeder Kunde eine passende Möglichkeit finden kann.
Wichtige Informationen: diese Informationen sind Pflicht
Eine E-Commerce-Site muss den Internetnutzern bestimmte Informationen zur Verfügung stellen, damit sie rechtlich abgesichert ist und das Geschäft langfristig bestehen bleibt.