Creare il proprio sito di e-commerce
Prima di creare un sito di e-commerce, una PMI deve analizzare la concorrenza e definire una strategia. Lo sviluppo della piattaforma deve poi rispettare un certo numero di regole di base per massimizzare le probabilità di successo.
Sapere di più
Condizioni generali di vendita
Nelle condizioni generali di vendita, il venditore online riunisce tutti i parametri legali della vendita. Una volta approvato dal cliente, questo documento fa parte integrale del contratto di vendita.
Informazioni sul sito: che informazioni devono figurare?
Un sito di e-commerce deve mettere a disposizione degli utenti un certo numero d'informazioni, in modo da premunirsi giuridicamente e da garantire la sua durevolezza.
Ispirare fiducia e sicurezza
La fiducia dei clienti e il senso di sicurezza sono tra i criteri più importanti per il successo di un sito di e-commerce. Conviene costruire il sito in modo da ottimizzarli.
Metodi di pagamento online
Un negozio online deve proporre diversi metodi di pagamento, affinché ogni cliente possa trovare un metodo che gli si addica.
Obblighi legali in Svizzera e nell'UE
In materia di commercio elettronico (e-commerce), in Svizzera si applicano la legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl; RS 241) e l’ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP; RS 942.211). Nell’Unione europea il commercio elettronico è regolamentato dalla direttiva sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e dalla direttiva sul commercio elettronico (Direttiva 2000/31/CE).
Ricerca di mercato preliminare
Prima di lanciarsi nell'e-commerce, si raccomanda di realizzare una ricerca di mercato per valutare i rischi e le opportunità.
Siti e-commerce e protezione dei dati personali
Un sito di e-commerce deve trattare i dati ottenuti dai suoi clienti in modo trasparente e sicuro.
Sito web standard o personalizzato: soluzioni pronte per l’uso o personalizzate?
Una PME che vuole lanciarsi nell'e-commerce deve pianificare bene la creazione del suo sito internet. Bisogna optare per una soluzione a buon mercato già pronta per l'uso oppure per lo sviluppo di una piattaforma personalizzata? Consigli.