Créer son site de e-commerce
Avant de créer un site de e-commerce, une PME doit analyser sa concurrence et définir une stratégie. Le développement de la plateforme doit ensuite respecter un certain nombre de règles de base pour maximiser les chances de réussite.
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Conditions générales de vente
Dans les conditions générales, le vendeur en ligne réunit tous les paramètres légaux de la vente. Une fois approuvé par le client, ce document fait partie intégrale du contrat de vente.
Etude de marché préliminaire
Avant de se lancer dans le e-commerce, il est recommandé de réaliser une étude de marché pour évaluer les risques et les opportunités.
Informations devant figurer sur le site
Un site de e-commerce doit mettre à disposition des internautes un certain nombre d’informations, afin de se prémunir juridiquement et de garantir sa durabilité.
Inspirer confiance et sécurité
La confiance des clients et le sentiment de sécurité comptent parmi les critères les plus importants pour le succès d’un site de e-commerce. Il convient de construire le site de manière à les maximiser.
Modes de paiement en ligne
Une boutique en ligne doit proposer différents modes de paiement, afin que chaque client puisse trouver un moyen qui lui convienne.
Obligations légales: les lois suisses et européennes sur le e-commerce
Le commerce électronique (e-commerce) est régi, en Suisse, essentiellement par la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD; RS 241) et l’ordonnance sur l’indication des prix (OIP; RS 942.211) et, dans l’Union européenne, par la directive relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) et la directive sur le commerce électronique (directive 2000/31/CE).
Site commerciale et protection des données
Un site de e-commerce doit traiter les données récoltées sur ses clients de manière transparente et sécurisée.
Solutions prêtes à l’emploi ou personnalisées: quelle plateforme de e-commerce adopter?
Une PME voulant se lancer dans le e-commerce doit bien planifier la création de son site internet. Faut-il opter pour une solution prête à l’emploi bon marché ou le développement d’une plateforme personnalisée? Conseils.