Contenu des conditions générales

Afin d'éviter une interprétation des conditions générales défavorable à l'exploitant, il est vivement conseillé d'établir ce document à l'aide d'un avocat spécialisé.

Pour rédiger les conditions générales, il convient de réfléchir à toutes les étapes de la vente. Voici quelques points à prendre en compte:

• Garantie. Conditions de garantie qui s'appliquent aux biens ou services vendus lors la transaction.
• Protection des données. Utilisation des données récoltées, techniques de cryptage, etc.
• Commandes. Conditions de facturation, de paiement, TVA, etc.
• Livraison. Zones livrables, délais de livraison, etc.
• Responsabilités. Par exemple, responsabilités en cas d'altération de la marchandise lors de l'envoi.
• Retours. Politique en matière de reprise ou d'échange.
• Droit applicable et for juridique. Droit et tribunal compétent en cas de litige (référence au droit suisse).

Dans les conditions générales, les déclarations abusives ou inappropriées, comme "envoi aux risques de l'acheteur", sont contraire à la loi. Les clauses comportant plus de risques pour le consommateur doivent être clairement mises en évidence.